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 スタートアップ サポートサービスの概要
製品を安心してご使用いただくために、スタートアップサポートサービスを提供しております。 操作上の質問や不明な点に対する回答、問題解決のためのアドバイスなどを専門スタッフにより行います。

 スタートアップ サポートサービス期間の考え方

製品購入月および、翌月1日より3ヶ月間、フリーダイヤルFAXまたは、オンラインお問い合わせフォーム、 E-Mailによる操作方法のお問い合わせを受け付けいたします。
なお、お問い合わせの際には確認のため、ユーザー登録の有無についてお聞きする場合がございます。

 スタートアップ サポートサービスの対象とサポート範囲

対象製品
ご利用の弊社 1 製品(1シリアル単位)
対象者
弊社製品の登録者(1名)
費用
無料 (基本製品に添付)
受付時間
月曜〜金曜 9:30〜12:00/13:00〜17:00
(土・日・祝祭日及び年末年始・臨時休業日を除く)
フリーダイヤルFAXは24時間受付

※備考
  1. サポート終息製品は対象外です。(サポート状況につきましては、各製品の「バージョン別製品一覧」を参照願います。)
  2. OS、ネットワーク、データベース、カスタマイズ、AutoCAD単体の機能や操作に関するご質問はお受け致しかねます。
  3. 回答に要する時間は、ご質問内容やサポートの混み具合等によりご希望に沿わない場合がございますがご了承下さい。
  4. 本サポートサービスは、障害事項の修復をお約束するものではありませんがご了承下さい。
  5. FAXでお問合せの場合は、製品添付の「SRDサポートセンター問合せシート」をご利用下さい。
  6. 記載の事項は予告なく変更させていただくことがあります。
 問い合わせ方法

オンラインフォームでのお問い合わせ
弊社WEBサイトのお問い合わせフォームページ(2007以降は[ヘルプ]メニュー−[オンライン問い合わせフォームへ] を実行)にアクセスし、必要事項をご記入の上、サポートセンターに送信してください。

→ サポートお問い合わせフォーム

E-mailでのお問い合わせ
シリアル番号、ご使用者名、OS、ご質問の詳細など、必要事項をご記入の上、サポートセンターに送信してください。

→ 

FAXでのお問い合わせ
FAX専用シート(2007以降は[ヘルプ]メニュー−[FAX問い合わせシート]を実行)に必要事項を ご記入の上、サポートセンターに送信してください。

フリーダイヤルFAX : 0120-06-9524